| 1- Corresponde às suas necessidades? |
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| 2- Cumpre os acordos e respeita os compromissos assumidos consigo? |
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| 3- Qual o nível de conhecimentos demonstrado sobre a gama de produtos? |
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| 4- Mantêm-no informado sobre os novos produtos e soluções? |
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| 5- Compreensão sobre a sua actividade ou tipo de empresa? |
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| 6- Qual a facilidade de fazer negócios com a Ricópia? |
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| 7- As informações sobre os programas ambientais da Ricópia são suficientes? |
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Assistência Técnica
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| 8- Qual o nível de competência e responsabilidade da pessoa que recebeu a sua chamada técnica? |
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| 9- O tempo de resposta à sua chamada técnica é suficiente? |
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| 10- Qual a sua opinião em relação à rapidez e eficiência nas reparações? |
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| 11- Qual o seu nível de confiança na capacidade do técnico deixar o equipamento operacional? |
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| 12- Qual a sua opinião quanto ao profissionalismo e atitude do técnico que presta assistência ao seu equipamento? |
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| 13- A análise e solução dos problemas é feita com pessoal qualificado? |
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| 14- Como avalia o nível de profissionalismo em geral do técnico? |
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As próximas questões abordam o seu nível de satisfação com as nossas actividades em geral
e o seu relacionamento com a Ricópia.
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| 15- Qual a facilidade na encomenda de consumíveis? |
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| 16- O tempo necessário para efectuar esses pedidos é aceitável? |
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| 17- Como avalia a facilidade de compreensão das nossas facturas? |
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| 18- Qual é o nível de exactidão das nossas facturas? |
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| 19- Qual é o nível de profissionalismo e simpatia dos colaboradores da Ricópia? |
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| 20- A Ricópia fá-lo sentir-se um cliente importante? |
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| 21- O nível de cumprimento dos compromissos assumidos é aceitável? |
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| 22- Qual a probabilidade de continuar a adquirir equipamentos & soluções Ricópia? |
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| 23- A possibilidade de usar o nosso site www.Ricópia.pt para pedir assistência, consumíveis ou enviar leituras, é um serviço de importante para si? |
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| 24- Pela sua experiência e em termos gerais, qual o seu grau de satisfação com a Ricópia? |
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Outros comentários que pretenda fazer sobre a Ricópia: |
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